Formation de cloques sur le mur

Hello les amis,

j'ai fait retaper un appartement par une entreprise qui a refait la salle de bain avec pose de colonne et carrelage acheté chez LM.
Le souci est que juste derrière la colonne il y a un endroit du mur qui fait apparaitre des cloques; après avoir gratté la peinture, on ressent un froid avec sensation d'humidité (au milieu du mur seulement juste derriere la colonne et son l'arrivé d'eau) alors que l'installation est neuve.

3 questions svp:
i) problème d'étanchéité de l'arrivée d'eau?
ii) problème du mur pas assez isolé?
iii) responsabilité? moi ou entreprise ? assurance à lancer?
Merci beaucoup !