Feu de poële à bois dans notre nouvelle installation faite par Leroy Merlin

Bonjour,

Nous sommes très deçus par le service pose de Leroy Merlin Rennes sud.

En effet, nous avons décidé de réaménager notre maison que nous avons achetée il y a de cela un an.

Nous avons tout d'abord voulu installer un poële à bois par des professionnels. Après différentes comparaisons de magasins, nous avons décidé de faire confiance à Leroy Merlin.

Le chantier a certes été un peu long, mais ce qui nous importait était la qualité du travail fait.

Hors après 3 mois d'utilisation, nous avons eu la désagréable surprise de voir notre conduit prendre feu. Heureusement pour nous, nous étions présents et avons pu faire appel aux pompiers pour éviter que la maison toute entière ne prenne feu.

Nous avons contacté aussitôt nos assurances ainsi que Leroy Merlin, et l'artisant sous-traitant qui a installé notre poële.

Celui-ci est venu constaté que le feu avait bien pris dans le conduit, et n'a pas compris d'où pouvait venir le problème. Il sous entendait que le souci venait certainement de nous qui utilisions "du bois mouillé".

Suite à la demande de notre assurance, nous avons fait déplacer un deuxième artisan installateur qui, au premier coup d'oeil, a compris que le feu était certainement dû au mauvais tirage du poële à cause du rétrécissement de tubage passant de 180 à 150. alors que notre conduit de cheminée accepte un tubage de 180!!!

Nous tenons Leroy Merlin au courant de toutes nos démarches que ce soit avec les assurances ou ce nouvel artisan. Notre assurance estime qu'il serait plus simple de s'arranger à l'amiable, évitant ainsi des frais supplémentaires et une perte de temps surtout pour 1300€ de réparation. Mais Le service en question ne veut rien entendre et préfère l'intervention d'un expert qui prendra au minimum 21 jours (délai légal).

Finalement les vaches à lait sont toujours les mêmes, notre facture énergétique va atteindre des sommets alors que nous faisions confiance à ce grand groupe qu'est Leroy Merlin et avions décidé de faire des économies d'énergie avec un pële à bois.

Nous sommes aujourd'hui extrèmement déçus. Nous qui comptions faire des travaux d'agrandissement, nous allons y réfléchir à deux fois avant de retourner chez vous!

Dans l'attente d'une réponse.

L.F.