Bonjour,
J'ai fait une demande de devis pour une pose de portail + motorisation il y a près d'un mois dans le Leroy Merlin de Buchelay. J'ai été très bien accueilli par un membre du service Terrasse - Jardin, qui a pris tous les renseignements nécessaires, et m'a averti que le devis serait payant (45€ si je me souviens bien), mais déduit de la somme totale si je venais à passer par eux. Très bien.
Puis j'ai été contacté par l'artisan chargé du relevé technique, qui est venu à mon domicile le samedi 21 Septembre pour effectuer son relevé. Encore très bien.
Et depuis........rien.
J'ai téléphoné à de multiples reprises au magasin, qui m'a fait poireauter au bout du fil parfois plus d'1/4 d'heure pour soi-disant me passer le service "poses", qui n'a jamais répondu.
De guerre lasse, l'accueil du magasin m'a même donné le numéro de ligne directe du-dit service, qui n'a répondu à aucun de mes nombreux appels (j'ai arrêté de compter) depuis 5 jours.
On m'a promis de me rappeler dès que possible, on m'a promis de m'écrire par email, par courrier, bref on me balade depuis une semaine mais le service "poses" n'est jamais joignable.
Et le pire c'est qu'un responsable que j'ai eu une fois par hasard au téléphone est allé voir dans les dossiers électroniques du service en question, et m'a annoncé que le devis avait été reçu de l'artisan le 30 septembre ! Pourquoi ne m'est-il pas transféré ? Mystère !
Bref, payer 45€ pour une (non-)prestation de ce type, c'est tout simplement honteux, et indigne d'une enseigne comme la vôtre.
Je ne passerai probablement pas par Leroy Merlin pour ces travaux (les autres entreprises que j'ai contactées m'ont toutes renvoyé un devis sous trois jours !), et à l'avenir j'y réfléchirai à deux fois avant de payer 45€ pour un hypothétique devis pour d'autres travaux.
Sincères Salutations.
Retour sur leroymerlin.fr
