facture indisponible achat internet

bonjour

j'ai realiser un achat sur internet

ma facture m'a ete envoyer par piece jointe en email

le dossier ne peut pas s'ouvrir

j'ai ete sur mon compte leroy merlin

la facture est la mais des que je veut l'ouvrir le message le service est indisponible s'affiche

le gros soucis c'est que le produit que j'ai acheter benefie d'une offre promotionnel si je renvoie des documents avec la facture

comment faire