Bonsoir,
Ce jour, je suis allé chez une enseigne concurente que je nommerai pas mais dont le nom commence par C et termine par a. La suite n'est pas une publicité pour l'enseigne nous hébergeant.
But de la visite, problème avec une clé à cliquet Facom S151 fonctionnant mal.
- 1 - A l'acceuil de cette enseigne, pas de problème et je passe avec le dit objet et me voilà avec le responsable de rayon outillage. Après examen de l'outil, réponse : Oui, il ne fonctionne pas correctement mais nous ne pouvons l'échanger car nous avons trop de vols et après le vol, les personnes reviennent avec l'outil ugagé pour en avoir un neuf!
Refus donc de l'échanger mais le vendeur me donne l'adresse d'un grossiste qui, lui, peut l'échanger sans preuve d'achat. Pas trop commercial mais bon...
- 2 - Le dit grossisye étant fermé, je me dirige donc vers un magasin LM et là, toute autre attitude le dit outil étant échangé juste après une courte explication sur l'utilisation du matériell en état quasi neuf.
Souvent, les messages sont négatifs mais il faudrait que, lorsque l'on est satisfait, le dire également.
Cordialement.
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