A la suite d'une erreur de commande, j'ai reçu il y a un mois et demi un portail sans poignée ni serrure, ce qui est assez gênant ... Après 2 semaines de tentatives de contact j'ai pu parler avec le responsable du service concerné qui a admis une erreur dans la commande auprès du fournisseur et m'a promis une résolution rapide. Quelques semaines plus tard un artisan mandaté par Leroy Merlin vient chez moi mais avec seulement une partie des pièces nécessaires et n'est pas en mesure de résoudre le problème, à savoir "sécuriser l'accès de ma demeure", ce qui est tout de même la fonction première d'un portail ... L'artisan joint alors Leroy Merlin au téléphone qui me demande d'écrire un email au responsable (?!). Depuis pas de nouvelle. Trouvez vous cette situation normale, acceptable ? Le service client de Leroy Merlin - s'il existe - peut il m'aider ?
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