Et vos envies prennent du retard!

Le 22/01/15, nous faisons une commande de parquet au magasin de St Jean de Vedas.

Délai annoncé: le 02/02/15 ( jusqu'ici tout va bien!)

Mais finalement on nous rappelle la semaine suivante pour nous prévenir que le délai est rallongé jusqu'à mi mars!, "on vous préviendra" me dit-on.

Fin mars quelqu'un nous rappelle finalement pour nousdonner un délai rallongé jusqu'au 13 mai ! "on vous préviendra" m'assure t-on.

Et là c'est le néant plus de nouvelle! plus d'espérance...

Le 22 mai nous décidons de rappeler le magasin, nous avons un responsable qui s'étonne de cette situation mais surtout que personne ne nous ai prévenu! "on vous rappelle le 26 mai sans faute, c'est sûr" nous promet-on !

Quel naif je suis, puisque bien sûr au jour d'aujourd'hui (le 27 mai) soit 4 mois après la commande toujours pas de parquet et toujours pas d'appel!

Que se passe t-il chez Leroy Merlin?

• Est-ce que le parquet est un produit si exceptionnel pour une grande surface de bricolage réputé comme Leroy Merlin?
• Est-ce que Leroy MErlin commence à couper les arbres pour la fabrication du parquet le jour de la commande?
• Est-ce que Leroy Merlin fait miroiter un vaste choix de produit pour ces clients, alors que beaucoup n'existent pas? sic!
• Est ce que Leroy Merlin ne préfére t-il pas vendre de la déco plutot que du bricolage? (surement plus rentable?) sic!
• Est ce que ne pas rappeler ses clients est une habitude de Leroy Merlin ou un signe d'irrespect banal pour une grande entreprise? sic!
• Avons nous fait une erreur? Oui, effectivement nous avons réglé un 1er acompte de 241€ qui permet à Leroy Merlin de faire fructifier cet argent ! sic!!!!

La seule chose que l'on sait nous dire c'est: " vous pouvez annuler votre commande, si vous voulez, nous vous remboursons"

Mais nous ne voulons pas!!!!!!, c'est trop facile. On vous vend un produit puis après on vous laisse espérer pendant 4 mois! et ensuite tout les interlocuteurs insistent pour que vous annuliez votre commande! Non, non et non! c'est ce foutre de la gueule de ces clients!

Du parquet, on avait commandé simplement du parquet! Mais enfin, personne n'est infaillible! nous dira-ton et Leroy Merlin comme les autres d'ailleurs. C'est vrai! mais alors, la politique d'une telle entreprise n'est-elle pas avant toute chose la satisfaction du client? Existe t-il un dédomagement prévu qui soit à la hauteur du préjudice de retard dans nos travaux et de notre insatisfaction globale pour la façon dont nous sommes traités?

Parce que si ce n'est pas le cas, lorsque je viendrai récupérer le parquet (j'espère cette année... en tout cas ce sera un samedi: jour de grande affluence) et bien .... et bien.... et bien j'espère que ce sera le cas!

Le bricoleur naïf.