ben voilà que les ennuies se poursuivent
Après un article commandé sur le site et qui devait être livré dans des délais raisonnables qui se sont avérés faux (pas l'article en stock délais repoussés encore et encore)
Nous avons donc demandé, le 3 juillet, l'annulation de l'article (aucune date précise de livraison) et le remboursement de la somme payée (+de 1500€). Celle ci devait nous être virée vue que nous avions réglés par chèque sous un délai de 3 jours.
Le lendemain nous recevions un mail de confirmation tout était en ordre et dans les mains du service chargé du remboursement!
Ah que c'est beau la confiance et la crédulité !!!!
Ne voyant rien venir nous avons rappelé ce matin (on est patients tout de mêmes) et ô surprise, on ne trouvait plus trace de notre RIB. Étonnant non alors que nous avons gardé trace du mail de bonne réception !!!
Après 10 minutes de recherches ah bah si finalement il était là mais le service ne pensait pas l'avoir. Ben oui c'est une période où il y a beaucoup de boulot car beaucoup de demande de remboursements dixit le service de Leroy merlin (on se demande bien pourquoi les gens veulent être remboursés!!!)
on devrait donc, enfin ça c'est si tout va bien et que d'ici là il n'y est pas encore un revirement de situation maintenant on est méfiants, être remboursés sous 15 jours. Ben oui c'est pas de la faute de Leroy merlin les 15 jours annoncés pour le remboursement c'est les banques avec leurs délais !!!! (Je ris jaune voie noir)
Je trouve que tout cela inacceptable.
On tombe sur des personnes toujours différentes au téléphone qui ne sont pas au courant de notre dossier et à qui vous devez expliquer les choses, qui vous avancent des réponses avec un timing jamais appliqué
Aucun geste commercial (notre commande était de plus de 3000€ tout de même)
Leroy merlin et vos envies d'ailleurs prennent vie
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