Escalier maudit

C’est l’histoire de 3 enfants et d’un escalier maudit

Il était une fois, une famille qui fut très heureuse d’accueillir un troisième enfant. Mais maintenant la maison était trop petite pour cinq personnes. Alors, les parents décidèrent de l’agrandir et de faire trois chambres à l’étage pour les petits. Les travaux avancèrent rapidement et les parents trouvèrent que ce serait agréable de faire découvrir leur nouvelle chambre le soir de Noël à leurs enfants. « Quel cadeau !! ». Il ne manquait plus qu’un escalier pour y accéder, c’est ainsi qu’une commande fut passée le 10 octobre 2014 chez Leroy Merlin Forbach (Moselle 57), pour un escalier URBAN vernis et un garde corps du catalogue GIMM.

Pas de problème car la livraison fut programmée pour le 22 novembre 2014, donc les parents auraient largement le temps pour préparer la surprise de Noël.

Mais non, le soir de Noël, les enfants purent accéder à leur chambre qu’avec un escalier de chantier, car aucune livraison n’avait été effectuée.

Après de nombreux reports, il fut livré le 9 janvier 2015, mais «oh surprise» Il n’était pas vernis, il y avait des rayures sur le limon et sur les barres métalliques du garde corps et une rainure de celui-ci était trop fine pour enchâsser le panneau de verre.

Ils sont revenus le chercher qu’un mois plus tard, le 10 février 2015.

Pendant tout ce temps, l’escalier démonté resta posé en équilibre contre le mur du couloir. Que de danger pour 3 enfants dont un bébé de 20 mois. Heureusement, rien de grave n’est arrivé, à part quelques bleus et bosses. Car tout le monde, à un moment ou un autre s’y est cogné.

Le 13 mars 2015, 2ème livraison, les parents échaudés décidèrent de vérifier immédiatement la marchandise. Tous les défauts étaient encore là et en plus le vernis était bâclé sur certaines pièces.

L’escalier fut renvoyé immédiatement.

Puis plus rien, aucune nouvelle, car lorsqu'on appelle le magasin on vous dit que quelqu'un rappellera mai... pratiquement jamais personne ne rappelle, c'est à nous de relancer encore et toujours...

Combien de jours de congé seront encore gâchés pour des livraisons inutiles ??

Combien de temps les enfants devront-ils utiliser un escalier de chantier pour accéder à leur chambre ??

Les parents viennent d'apprendre qu’il y aura bataille d’expert entre le livreur et le fournisseur et que l'escalier est encore chez le transporteur depuis le 13 mars 2015 !

Combien de temps cela va-t-il encore durer ??

7 mois d’attente c’est long, très long, surtout si on n’obtient aucune réponse.

Un escalier en bon état sera-t-il là à Noël prochain ??

Quelle sera la suite de cette histoire sans fin ??

Dernière précision, cet escalier est totalement payé et aucun geste commercial n'a été fait !

HISTORIQUE :

10/10/2014 Commande

22/11/2014 Prévision livraison

09/01/2015 1ère livraison non conforme

10/02/2015 Retour de la 1ère livraison

13/03/2015 2ème livraison non conforme avec retour immédiat

16/05/2015 Pas de marchandise

Plus de 7 mois depuis la commande Pas de réponse Pour une commande totalement payée.