Escalier escamotable

Bonjour

J'ai acheté un escalier escamotable (modèle ESCAMOTABLE LUX 12M HETRE ISOLE 120X60 H2M92 REF LM 66037825)

J’ai reçu une lettre comme quoi il avait un défaut sur les glissières le 23/10/2014 Je ne dois plus me servir de cet escalier

Les glissières doivent être changés par Leroy Merlin depuis j’attends le réparateur j’ai téléphoné deux fois pour savoir quand mon escalier serai réparé l’hôtesse me répond que les glissières sont en périodes d’essais je suis d’accord avec ce principe

Je me pose la question si les nouvelles glissières sont aussi défectueuses ce que je doute mais pourquoi alors pourquoi ils ne remplacent pas les miennes par les mêmes glissières

La réponse de Leroy Merlin Clermont Ferrand ramener l’escalier on vous le change (facile à dire mais qui paie la main d’œuvre démontage remontage raccord de peinture)

Leroy Merlin ont à cas m’envoyé un jeu de glissières je les ferais changer

Ayant un besoin urgent de cet escalier car toute les boites de dérivation électrique se trouvent dans les combles

Je ne pense pas être le seul dans ce cas-là dans toute la France