erreur vendeur délai inadmissible

Je tiens à vous faire part de mon GRAND mécontentement quand au service et délai d'une commande d'une porte d'entrée sur mesure.

En effet je vous rappelle que nous avons passé commande chez Leroy merlin Andelnans (90400) le 27/08/14 d'une porte d'entrée et d'un volet que nous avons réglés comptants .

En date du 10 octobre 2014 la pose devait avoir lieu celle du volet à bien eu lieu sans problème sauf que ce jour là les poseurs s’aperçoivent que la porte n'est pas au bonnes mesures ....

Ils préviennent donc le service pose litige de leroy merlin .

De mon côté je téléphone en menuiserie ou je suis en relation avec Matthieu qui me dit que ce n'est pas une erreur de Leroy Merlin mais de la part du fabricant .

Nous trouvons cela très étrange tout de même que l'erreur corresponde exactement au première cote que nous avions donnée avant le relevé technique !

Il devait me recontacter afin de me donner un délai de fabrication ........j'attends toujours son appel .........

Le vendeur Davy m'a contacté dés son retour pour me faire part d'un délai de fabrication de 6 semaines supplémentaires ...........qui s'avére en fait de 15 semaines ......... et pour me dire également que l'erreur n'était pas celle du fabricant mais bien la sienne .

Erreur faite en validant le bon de commande , de notre côté nous avons signé le BON relevé technique .

Nous ne sommes en aucun cas responsable et vous demandons un geste commercial correct de votre part .

La livraison est prévue semaine 52 ! soit 4 mois après avoir passé la commande et sachant que c'est la semaine de noël et la pose n'aura surement pas lieu avant début janvier .

Premier délai de fabrication annoncée 6 semaines , deuxieme délai 15 semaines !!!!!

Commande validée le 27 /08 livraison prévue semaine de Noel soit 4 mois après pour une erreur qui vous incombe BRAVO

En attendant notre argent aurait pu travailler et rapporter des intérêts à la banque mais surtout si nous changeons notre porte avant l hiver c'est pour un gain d’énergie hors là nous avons une perte importante et forcément une hausse de consommation de la facture de chauffage .

Sans oublier les allers retours au magasin 40 km aller retour pour des erreurs fournitures de pose à récuperer sur place alors que la caissiere nous a dit que le poseur les auraient !

Je vous passe les épisodes ou l'on vous dit je vous rapelle et ou l on attend toujours si l on se manifeste pas .

Nous avions d'autres projets de travaux (carrelage extérieur, peinture plafonds et murs pour salon/ salle à manger ) et je vais également me mettre à mon compte dans la rénovation et le relooking de meubles avec forcément des achats à effectuer ..........cela donne à réfléchir quand au choix du magasin.....

Pour tous ses désagréments et cette perte financière je viens d'apprendre aujourd hui via le vendeur que le chef de secteur nous propose 50 € de bon d 'achat .......................c'est inadmissible après le préjudice financier que nous perdons ( note de chauffage ) nous demandons donc un geste commercial décent d'une valeur de 20 % de la facture .

Nous devons rappeller le chef de secteur menuiserie samedi mais celui ci n'a pas l'air du tout décider à faire un geste sachant qu aujourd hui même le vendeur a demandé un geste de 10 % qu il a refusé net !

Compter sur nous pour ne pas conseiller les commandes dans votre enseigne .

J'ai été 17 ans responsable de rayon d'une enseigne et je sais comment celà se passe .....si le magasin veut faire un geste commercial il peut le faire ...... A BON ENTENDEUR ..........