Bonjour a tous,
j'ai commandé en dec 2014 une grille Lombarde de 0.95 X 0.80. onm'informe que celle ci est disponible en février. Je charge une personne d'aller la récupérer pour moi. N'étant pas professionnel ni bricoleur, je prevois la pose avec un artisan. l'intervention est prévue ce jour le 02/03/2015,lorsque celui ci arrive il constate quela grille livrée ne correspond pas a celle commandée, puisque celle ci apres verification fait 105 X 120, et est donc impossible a fixer sur mon ouverture. Non seulement je dois regler les frais de déplacementde l'artisan (50E) mais en plus le service telephonique deleroy Merlin me fait comprendre avec arrogance que j'aurais du verifier a la réception. Par contre les services de Leroy Merlin,eux, n'ont rien verifié lors de la réception de la dite grille et m'ont livré un produit ne correspondant pas a ma commande. Mais qui sont les vrais professionnels dans cette hisoire ? Moi qui pensait que l'on pouvait faire confiance à une telle enseigne, Donc ne jamais faire confiance à Leroy Merlin devient obligatoire, on s'en souviendra longtemps. De plus, reprocher à un client totalement néophyte de ne pas avoir vérifié sa marchandise me semble aller totalement à l'encontre de la notion de service conseil clientèle si souvent pronée dans vos campagnes publicitaires. Très déçu et en colère de cet accueuil déplorable.
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