n client : 11324555
Commande n : 812624
Bonjour j'ai commander une fenetre 4 vantaux au magasin de livry gargant.
J'ai actuellement un fenetre en bois que je voulai remplacer par une fenetre PVC.
J'ai donc pris les mesures de la hauteur, la largeur et les mesures de chaque vitre de ma fenetre.
Je me suis rendu au magasin de livry gargan 93 avec le papier de mes mesures.
Je prend la commande avec un vendeur Mr Daniel S.
Je relis le bon de commande ou il est bien mensionner la mesure de 330mm que j'avai preciser au vendeur.
La fenetre arrive je paye le reste de la facture.
Probleme quand on m'ammenne ma fenetre la taille a l'air differente donc avant de receptionner, je verifie
et je m'apercois que la mesure de la vitre n'est pas de 330mm mais de 267mm.
Un vendeur du rayon viens me voir et me dis que les 330mm sont bien la mais avec les rebords.
Il m'explique que quand il y a une commande les mesures sont automatiquement avec les rebords.
Et que le vendeur aurai du marquer "clair de vitrage" sur le bon de commande car les mesures sont en cote "huisserie" (avec les rebors).
Il me dit que le bon de commande correspond a la fenetre.
Sur le bon de commande il n'est pas preciser mesure "huisserie" ou "clair de vitrage" je ne savais pas quand j'ai signer la commande que les rebors etait compris dans les 330mm.
J'ai donner la bonne mesure , le vendeur n'a pas compris que je voulai 330mm pour les vitres ou il a oublier de noter "clair de vitrage".
Je ne peux pas poser cette fenetre car j'habite en copropriete et je dois remplacer ma fentre en bois par une fenetre ayant la meme taille de vitre ("a l'identique") c'est pour ça que j'ai preciser la taille de 330mm de vitre.
Le vendeur devait me rapeller le lundi 23 juin, un mot avait ete donner a son attention par son collegue.
J'ai donc appeller jeudi 26 juin comme je n'avai pas de nouvelle, on m'a dit qu'il serai la dimanche.
Je rapelle dimanche mr Daniel S. m'a dit que le bon de commande correspondait
a la fenetre et donc qu'il pouvait pas recommander la bonne fenetre, il devait voir avec sa responsable de rayon lundi.
Je rapelle dimanche la responsable me dit encore la meme chose le bon de commande correspond a la fenetre, et que elle pouvait pas me commander la bonne fenetre maintenant il fallait qu'elle demande a son responsable lundi prochain !
Je ne demande RIEN DE PLUS que ma fenetre ai les dimensions que j'ai demander 330 mm pour les vitres de droite et de gauche ("Clair de vitrage").
Je m'engage a accepter SANS RESERVE (hormi casse bien entendu) la fenetre qui aura les dimensions voulues.
MERCI de bien vouloir faire avancer mon dossier.
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