Bonjour,
J'ai demandé au responsable de rayon concerné, un durcisseur pour bois, ce qu'il m'a montré aussitôt. Au moment du passage en caisse, le produit m'a été facturé plus de trois fois le prix affiché. Le service client, me renvoie après un quart d'heure d'attente vers le chef de rayon qui est à son tour occupé. Une demi-heure après, ce dernier vérifie le prix et devant l'anomalie, me dit que c'est un client qui a pris les 5 articles en stocks et les a déplacés. Problème, dans le soi-disant rayon où auraient dus être les articles, pas de place pour eux. Vérification sur ordi, rien, sauf un commentaire fumeux du vendeur et "je ne peux rien pour vous". Retour au service client surbooké. Un bébé attend avec ma femme depuis trop longtemps, je pars et écris au magasin. Depuis le 19/08 pas de réponse.
Comment se fait-il que le responsable rayon m'ait conduit au bon produit si ce n'était pas sa place ?
Pourquoi le magasin qui a accusé réception de mon mail ne répond pas ?
Sauf erreur de ma part, legalement, c'est le prix affiché qui doit être payé.
Désolant. Comme l'a écrit un autre client, vaut mieux désormais aller chez Casto. Dommage.
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