Erreur commande Leroy Merlin

Bonjour,

Je viens exprimer mon mécontentement en rapport à ma commande effectuée sur le site internet Leroy Merlin.

J'ai effectué une commande sur le site internet de Leroy Merlin, car le délais du produit était "rapide" (4 jours) alros que chez les concurents le délais était de 10 jours.

La commande à bien été réceptionnée 4 jours plus tard. Mais celle-ci était incomplette !!

Après moulte échanges (téléphoniques + emails) on me propose deux solutions :

- Effectuer une nouvelle commande avec des délais encore plus long (mi décembre).

- Etre remboursé.

Et dans tous les cas, il me fallait renvoyer le colis incomplet.

J'ai choisi d'être remboursé car je ne pouvais pas attendre mi-décembre pour avoir ma commande.

Je me retrouve au 8 décembre sans système de chauffauge. Pour rappel j'ai un petit garçon de 8 mois !!

Suite aux précédents échanges, il m'avait été dit qu'il y avait une possiblité de dédomagement suite à cette erreur de préparation de commande. Mais après un nouvel appel (de ma part), il n'y aura rien du tout car j'ai choisi d'être remboursé.

La moral est que Leroy Merlin peut faire des erreurs dans la préparation des commande clients et ne ma dédomager les éventuels probèmes rencontrés (dans mon cas => pas de chauffage ) suite à la commande non honorées.