Erreur après validation du paiement

Bonjour

J'ai passé une commande en ligne et j'ai payé avec une carte cadeau et une carte bleu. Après la validation de mon paiement par carte bleu et au moment de la redirection vers le site j'ai eu un message d'erreur.

Je ne sais pas si ma commande a été prise en compte mais le solde de ma carte cadeau est bien à 0 et je n'ai aucun mail de confirmation et rien dans mon historique de commande. J'ai peur que mon compte soit également débité et que ma commande ne soit pas prise en compte.

Pouvez vous me dire si cette commande est prise en compte et si ce n'est pas le cas est ce que je pourrais récupérer le solde de ma carte cadeau ?

Par avance merci