Epilogue arnaque carte maison Leroy-Merlin

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Bonjour,

Après rencontre du directeur du magasin de Langueux, il s'avère que la confiscation des crédits d'achats et des points correspondants sur les cartes maison (donc des plus fidèles clients) est le fruit d'une "décison collégiale prise en comité de direction" du magasin il y a 4 ans.
Mais une grossière erreur m'accorde le directeur du magasin !!! Ah : quand-même !!!

C'est donc une décision prise par des cadres de direction, sans tenir compte des contrats qu'ils font signer aux clients quand ils leur vendent les cartes maison, et sans même consulter les règlements de l'enseigne : bravo !!!!

Et ça fait donc 4 ans que les plus fidèles clients, ceux qui prennent soin d'acheter une carte avec l'intention de revenir souvent, que ces gens là se font "couillonner" chaque fois qu'il y a une promotion presse faite pour les attirer dans le magasin, essentiellement les jours fériés, une bonne quinzaine de jours par an (on en est déjà à une dizaine depuis début 2014, à fin mai).
Personnellement je m'en suis rendu compte en achetant 1 seul et unique article, mais les autres fois, lorsque j'en avais plusieurs dans mon caddy, j'étais grugé de la même manière sauf que je ne m'en suis pas rendu compte en ne vérifiant pas le nombre précis de points obtenus en regard du montant de mes achats : funeste erreur de confiance en ce qui me concerne : je faisais confiance à des gens que je pensais honnètes mais qui ne le méritaient pas : la preuve par eux-même !

En résumé : on ne saura donc jamais combien de centaines ou de milliers de clients fidèles ont été truandés par l'enseigne, ni combien de millions d'euros d'achats sont passés à la trappe des crédits points. On ne saura donc jamais non plus combien de journées d'achats à 10% nous ont été volées sur ce principe. On vous vend une carte qui doit vous donner droit à des journées d'achat à -10% mais on vous vole les points qui vous permettent d'y arriver : elle est pas belle l'embrouille ???

Elle en pense quoi Pauline des relations clients ? Elle compte faire remonter l'information où, pour nous être agréable ? au magasin qui est la cause de ce traquenard ?

Ah : j'oubliais : en contrepartie j'ai grassement eu droit à une bouteille de champagne et une carte cadeau de 100€ ... générosité quand tu nous tiens , vous êtes vraiment généreux mon bon seigneur !!!!

J'ai donc la ferme intention d'aller restituer cette bouteille de champagne et cette carte cadeau à l'accueil du magasin, là même où on se fait foutre de notre poire par des cadres goguenards : j'aime pas avoir l'impression qu'on se fout ouvertement de ma personne, comme ça semble être véritablement la ligne de conduite dans cette boutique avec les vendeurs et cadres arrogants et hautains qui se foutent de vous ouvertement en public.

Je tiens à préciser à ce propos que je n'ai pas obtenu la moindre excuse desdits personnages méprisants et insultants : juste celles de leur directeur : les autres restent couverts 'bien au chaud' à mes yeux et n'auront jamais obligation de s'excuser, ils auraient bien tort de ne pas recommencer à la première occasion !!!

Je compte aussi retourner ma carte maison personnelle avec les 900 et quelques points qu'elle comporte (qui devrait en comporter combien de plus si on ne m'avait pas volé mes crédits points 4 ou 5 fois par an depuis 4 ans ?) puisque le jeu c'est d'empêcher les clients d'obtenir les 1000 points fatiques pas loin desquels je suis (rien que mon dernier passage en caisse, non comptabilisé pour les raisons qu'on sait, devrait déjà m'apporter les 1000 points : je n'ai plus rien à faire dans cette enseigne qui démontre que le client, même le plus fidèle, surtout le plus fidèle, est le cadet de ses soucis, juste bon à rapporter du chiffre d'affaire en se faisant gruger dee ses droits.

.

Et je prendrai l'habitude d'aller acheter ailleurs : ça fera le bonheur de la concurrence Rennaise.

Désolé mesdames et messieurs du triangle vert : on ne se moque pas impunément des clients aussi longtemps et avec autant de mépris. Et, pour moi, vous ne méritez pas, mais alors pas du tout, la confiance que vous accordent vos clients. Heureusement que ceux des côtes d'armor et des environs ne savent pas, sinon je pense que le magasin de Langueux passerait un sale moment.

Cordialement

Bonjour, Après rencontre du directeur du magasin de Langueux, il s'avère que la confiscation des crédits d'achats et des points correspondants sur les cartes maison (donc des plus fidèles clients) est le fruit d'une "décison collégiale prise en comité de direction" du magasin il y a 4 ans.Mais une grossière erreur m'accorde le directeur du magasin !!! Ah : quand-même !!!C'est donc une décision prise par des cadres de direction, sans tenir compte des contrats qu'ils font signer aux clients quand ils leur vendent les cartes maison, et sans même consulter les règlements de l'enseigne : bravo !!!! Et ça fait donc 4 ans que les plus fidèles clients, ceux qui prennent soin d'acheter une carte avec l'intention de revenir souvent, que ces gens là se font "couillonner" chaque fois qu'il y a une promotion presse faite pour les attirer dans le magasin, essentiellement les jours fériés, une bonne quinzaine de jours par an (on en est déjà à une dizaine depuis début 2014, à fin mai).Personnellement je m'en suis rendu compte en achetant 1 seul et unique article, mais les autres fois, lorsque j'en avais plusieurs dans mon caddy, j'étais grugé de la même manière sauf que je ne m'en suis pas rendu compte en ne vérifiant pas le nombre précis de points obtenus en regard du montant de mes achats : funeste erreur de confiance en ce qui me concerne : je faisais confiance à des gens que je pensais honnètes mais qui ne le méritaient pas : la preuve par eux-même ! En résumé : on ne saura donc jamais combien de centaines ou de milliers de clients fidèles ont été truandés par l'enseigne, ni combien de millions d'euros d'achats sont passés à la trappe des crédits points. On ne saura donc jamais non plus combien de journées d'achats à 10% nous ont été volées sur ce principe. On vous vend une carte qui doit vous donner droit à des journées d'achat à -10% mais on vous vole les points qui vous permettent d'y arriver : elle est pas belle l'embrouille ??? Elle en pense quoi Pauline des relations clients ? Elle compte faire remonter l'information où, pour nous être agréable ? au magasin qui est la cause de ce traquenard ? Ah : j'oubliais : en contrepartie j'ai grassement eu droit à une bouteille de champagne et une carte cadeau de 100€ ... générosité quand tu nous tiens , vous êtes vraiment généreux mon bon seigneur !!!! J'ai donc la ferme intention d'aller restituer cette bouteille de champagne et cette carte cadeau à l'accueil du magasin, là même où on se fait foutre de notre poire par des cadres goguenards : j'aime pas avoir l'impression qu'on se fout ouvertement de ma personne, comme ça semble être véritablement la ligne de conduite dans cette boutique avec les vendeurs et cadres arrogants et hautains qui se foutent de vous ouvertement en public. Je tiens à préciser à ce propos que je n'ai pas obtenu la moindre excuse desdits personnages méprisants et insultants : juste celles de leur directeur : les autres restent couverts 'bien au chaud' à mes yeux et n'auront jamais obligation de s'excuser, ils auraient bien tort de ne pas recommencer à la première occasion !!! Je compte aussi retourner ma carte maison personnelle avec les 900 et quelques points qu'elle comporte (qui devrait en comporter combien de plus si on ne m'avait pas volé mes crédits points 4 ou 5 fois par an depuis 4 ans ?) puisque le jeu c'est d'empêcher les clients d'obtenir les 1000 points fatiques pas loin desquels je suis (rien que mon dernier passage en caisse, non comptabilisé pour les raisons qu'on sait, devrait déjà m'apporter les 1000 points : je n'ai plus rien à faire dans cette enseigne qui démontre que le client, même le plus fidèle, surtout le plus fidèle, est le cadet de ses soucis, juste bon à rapporter du chiffre d'affaire en se faisant gruger dee ses droits..Et je prendrai l'habitude d'aller acheter ailleurs : ça fera le bonheur de la concurrence Rennaise. Désolé mesdames et messieurs du triangle vert : on ne se moque pas impunément des clients aussi longtemps et avec autant de mépris. Et, pour moi, vous ne méritez pas, mais alors pas du tout, la confiance que vous accordent vos clients. Heureusement que ceux des côtes d'armor et des environs ne savent pas, sinon je pense que le magasin de Langueux passerait un sale moment. Cordialement