Bonjour,
Par deux fois j'ai essayé de commander une porte de garage à partir du site internet, et les deux fois se sont soldés par un échec!
La faute au système de commande de Leroy Merlin qui est tout simplement défaillant.
Lorsque vous passez une commande, Leroy Merlin fait une première demande de prélèvement du montant de la commande pour vérifier que vous avez effectivement les fonds. C'est le début d'une première transaction entre votre banque et le groupe. (10h00)
Une demi-heure plus tard une seconde transaction avec les mêmes infos sont encore envoyés à votre banque, encore une fois pour vérifier que vous avez les fonds. (10h45).
Enfin lors de la livraison une troisième demande de transaction est demandée pour cette fois le vrai paiement. (4jours plus tard).
Le gros problème c'est qu'au lieu de clôturer la première demande de paiement qui a eu lieu lors de la commande, il y'a trois demande de paiement qui ont lieu.
Si vous êtes plafonnés afin d'éviter les fraudes, votre carte acceptera surement la première demande (lorsque c'est un montant important), la seconde mais la troisième bloquera car votre plafond sera dépassé. Ce qui est tout à fait normal.
Au lieu de faire une seule demande de paiement et de la mener à son terme, LM s'amuse à en envoyer de nombreuses. Ce processus est tout simplement pas propre, pas sécurisé et tout simplement inadmissible. On ne peut pas faire croire à trois paiement sur notre compte alors qu'il n'y en a que un. Vous polluez le système avec cela.
J'ai donc perdu deux mois à attendre une porte de garage à cause de ce système totalement buggé!!!
Faites gaffe lorsque vous commandez sur internet!
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