Enki et Virtuoso Connect - Problème d'ordre

Bonjour,

Nous avons acheté des chauffages connectés Equation Virtuoso et Alidea avec une boxe Enki.

Nous n'avons installé que le Virtuoso pour le moment.
L'apparaige du Virtuoso se fait correctement mais le radiateur ne réagit pas en fonction des ordres qu'on lui donne.

Exemple : Il fait 21° dans la pièce, nous voulons 26° pour essayer et le chauffage ne recoit pas l'ordre.

Il n'y a pas non plus le symbole de l'antenne sur le produit

Merci pour votre aide