Bonjour.
Tous mes éléments de la marque DIO se sont déconnectés alors que jusque-là tout fonctionnait bien.
J’ai signalé mon problème à l’assistance Enki le 30 juillet. Il a été enregistré sous la référence 1362.
Après de multiples échanges de mails pour me faire patienter, je n’ai plus de nouvelles depuis le 23 Août malgré mes relances et mon problème n’est bien sûr pas résolu. Je ne sais pas si nous avons à faire à une équipe incompétente ou débordée par les nombreuses requêtes d’usagers. Pour ma part je déconseillerai du moins pour le moment de faire l’achat d’une box Enki car le produit n’est pas fiable.
Concernant mon problème j’ai bien une idée à savoir un bug de la version 1.4.3 car peu de temps après la mise à jour j’ai eu un message : « (Dio) compte déconnecté ».
Merci aux utilisateurs de me dire s’ils ont rencontré ces mêmes difficultés.
Merci à l’assistance de jouer la transparence et de communiquer autrement qu’en demandant de patienter. Après un mois d’attente vous comprendrez que ma patience est usée.
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