Comme beaucoup si j'en crois les nombreuses réclamations ici comme sur CustPlace (où j'ai laissé le même avis ci-dessous) je rencontre un problème avec une commande effectuée sur le site, commande annulée sans aucune explication si je n'avais pas saisi mon téléphone mais débitée et pour l'heure non remboursée, voilà l'histoire :
J'ai acheté le 30 juin un store banne de 4mx3m sur le site où il était dit que 2 produits étaient en stock dans mon magasin. Vu la taille du store j'ai choisi d'être livré puisque le site m’annonçait une livraison le 7 juillet donc un délai acceptable d'une semaine.
N'ayant aucune nouvelle le 7 juillet, je téléphone au service client et là onm'annonce qu'il y a encore 15 jours de délais parce que c'est un produit encombrant et qu'ils doivent mandater un transporteur avec un gros camion (4m et 45kg c'est pas non plus énorme et ça rentre sans problème dans un petit 19 tonnes).
POURQUOI ANNONCER DE FAUT DÉLAI DE LIVRAISON ? POUR INCITER A COMMANDER NOTAMMENT UN PRODUIT SAISONNIER QU'ON VEUT AU PLUS VITE !!!
Deux jours après mon appel, je reçois un mail m’annonçant l'annulation de ma commande et son remboursement cela sans aucune explication. Je rappelle le service client et là on me dit que le fournisseur est en rupture de stock et ne reconduit pas le produit !
POURQUOI ANNONCER QUE LE PRODUIT EST EN STOCK SI CE N'EST PAS VRAI ? POUR LES MÊMES RAISONS QU'ÉVOQUÉES PLUS HAUT !!!
Et là le pompom, la cerise sur le gâteau, deux jours après on me débite le montant de ma facture PRES DE 550€ surement pour mieux me la rembourser... dans un mois j'imagine ! Je vient de relancer par mail pour la deuxième fois pour obtenir le remboursement, mais rien.
Je vais rappeller aujourd'hui mais j'ai peur de ne pas garder mon calme même si la personne au bout du fil n'y est pour rien si sa "boite" est nulle.
NON MAIS C'EST QUOI CE SERVICE INTERNET ! INADMISSIBLE, SCANDALEUX DU GRAND N'IMPORTE QUOI !
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