En attente du SAV internet depuis plus de 4 mois !!!

J'ai commandé un pack WC suspendu (cuvette + bati) le 10 janvier 2014.

N'ayant recu que la cuvette, j'ai contacté le SAV internet une bonne dizaine de fois par téléphone et par mail:

à chaque fois on me répond "Nous avons bien pris en compte votre demande et nous faisons le nécessaire le plus vite possible..."

En plus de quatre mois, je n'ai JAMAIS recu aucune nouvelle de la part du SAV !!!

C'est pourquoi j'ai demandé annulation et remboursement de cette commande (bien évidemment j'ai depuis installé un autre WC...)

Aujourd'hui, plusieurs semaines après ma demande de remboursement...toujours rien !

Je suis extremement décu de la qualité de ce SAV ("S" pour service ?)

Je poste ce message en désespoir de cause...avant d'engager un recours.