Bonjour, le 30 avril 2016, j'ai passé une commande de 29 Planches Primo en composite gris, L 300 x l 14.5 cm x Ep 21 mm (Réf : 69076476) et de 9 Lambourdes pour terrasse bois résineux, L.2.40 m x l.7 cm x Ep.32 mm (Réf : 67271680) le site indiquait, "livré chez vous le 9 mai."
Je prends donc 2 jours de congés le 9 mai et le 10 pour réceptionner la marchandise et réaliser les travaux.
Le 4 mai je reçois par mail la facture et la confirmation de l'expédition de ma commande :" L'envoi n° 11528773 de votre commande n° 572945 sur le site**www.leroymerlin.fr**** a été effectué** " à noté que j'ai été débité le 30 avril alors que le mail de validation indique :" Vous serez débité à l'expédition de votre commande ou au plus tard 6 jours après la validation de votre commande."
Mais le 9 mai, bloqué a la maison à attendre et pas de livraison, je décide donc d'appeler vos services et on me dit qu'il doit y avoir un jour de retard à cause du pont...je relance le transporteur pour qu'il vous rappel en urgence, sinon nos services le feront.
(J'aurais toutefois préféré qu'on est l'obligeance de m'informer que le transporteur faisait le pont lui...)
Le 10 mai, toujours rien. Depuis l'expédition du 4 mai ça fait un sacré délais et j'aurais pu louer moi même un véhicule plutôt que de payer 94,95 € de frais de livraisons et 2 jours de congés pour rien.... je décide à nouveau de rappeler vos services, on me reparle du pont et on m'annonce que c'est à partir du 9 mai que je dois être livré et qu'il faudra convenir d'une date de livraison avec le transporteur; alors que le site lui, m'indiquait 'livré chez vous le 9 mai"
Ma commande d'un montant de 538,74 € (débité le 30 avril) est où ? et arrive quand ? n'est ce pas à vous de m'informer du retard ?
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