En 30 ans Leroy Merlin a bien changé !

Bonjour, je suis Lionel, bricoleur invétéré depuis 35 ans et client Leroy Merlin depuis... Je ne sais plus.

Ah si... Damien Roquette, Jean Coursier à la Com et Jean Michel Rousseau grand DRH...La belle époque, quoi.

Je puis dire qu'en 35 ans, j'en ai vu des vertes et des pas mures chez Leroy.Mais jamais comme maintenant !

Vous foutez quoi chez Leroy Merlin ? Etes vous devenus fous ? Un client n'est il plus un client ???

Je ne comprends jamais une société qui baisse à la fois en qualité de service, et en qualité de produit sans que ses dirigeants fassent amende honorable et acceptent les critiques sans croire forcément que le client est idiot !

Des griefs j'en ai quelques uns...

Exemple : Xanlite R7S 60w LED à 39,90 € pour remplacer une lampe crayon hallogène de 150 watts; alors que sur le net on trouve un produit de consommation 9 watts et 150 watts restitués à moins de 20 €... Et on trouve des produits à 9 ou 10 € en R7S... Evidement cela n'interpelle personne ! On trouve pourtant 80 produits équivalents ailleurs !

Lorsque j'ai demandé à voir un permanent magasin ou un chef de secteur pour lui expliquer ce que je pensais... Les vendeurs m'ont regardé avec des yeux ronds comme des billes et me faisaient une tronche d'enfer !

Parce que manifestement cela ne se fait pas chez Leroy Merlin, de ne pas croire ce que vous dit un vendeur..

Et lorsque le vendeur Geoffroy vous présente la Xanlite R7S 60W à 39,90... le blister est scotché car il a déjà été ouvert et le produit présente des traces de sallissures alors qu'il a manifestement servi !

Autre exemple : un vendeur de serrures qui ne sait pas ce qu'est une serrure à larder dans son rayon, et qui vous vend un carré de serrure et des vis en plus alors que c'est fourni lors de l'achat d'un équipement de porte...Obligé de me les faire déduire !

J'avoue que je ne comprends plus cette manière de faire... Des vendeurs mal formés, des réponses qui ne correspondent pas aux attentes... Des gens qui ne s'étonnent plus lorsque un client leur montre une abberation.

Tout cela pour vous dire que j'ai beaucoup de peine à rester client Leroy Merlin...

J'ai pourtant complètement rénové 3 maisons avec énormément d'achats chez vous, mais là je n'ai plus envie !

En espérant que votre société change et ne devienne plus LEROY MERDIQUE !