Echangez ma remise

Bonsoir Madame,
S’il vous plaît, est-ce que vous pouvez me aider pour échanger ma remise de 10% pour une carte cadeau?
Je viens de recevoir une lettre qui confirme que je peux le faire, me je n’a Pas à trouver le link dans la web.
Merci beaucoup,
Maria Angelica