Échange remise contre carte cadeau

Bonjour j' ai reçu un mail m'indiquant que ma remise de 10pour cent expire ce 30/11 prochain et que je peut transformer ma remise en carte cadeau de 40 euros mais je ne trouve nul part sur votre site comment faire.
J' ai vu plusieurs personnes dans le même cas dans ce forum je me demande donc si ce n'est pas une arnaque. En tant que client fidèle j'espère ne pas me faire avoir.
Je souhaiterais donc obtenir de l'aide pour savoir comment recevoir cette carte cadeau.
Cordialement