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/ Forum d'entraide
/ échange remise 10% contre carte cadeau
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
25/09/17-15:49

échange remise 10% contre carte cadeau

Bonjour, j'ai reçu un courrier pour pouvoir échanger ma remise de 10% contre une carte cadeau. Mais impossible de trouver sur le site comment procéder à l'échange.

Une solution?

Cordialement

2
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Concernant l'échange des 1000 points contre une carte cadeau, je trouve cela incorrecte, intolerable de la part du service client Leroy merlin qui m 'a contacté 3 semaines avant en me faisant croire que j allais recevoir la carte cadeau et suite au mail que j'ai renvoyé en étant étonné de ne pas l'avoir recu voici ce que je recois suite à mon mail : Vous avez obtenu votre avantage fidélité de 10% en OCTOBRE 2015. La date d'expiration était donc fixée au OCTOBRE 2016. A titre commercial, la date de fin de validité de votre remise a été repoussée à OCTOBRE 2017. J'avais répondu qu'en septembre 2015, j'avais demandé l'échange de mes 1000 pts contre une carte cadeau auprès du magasin Beaubourg seulement par manque d'informations de la part du service client on m'a retorqué qu il fallait prolongé l'abonnement. Alors je n ai pas eu le choix que de le renouvelér. Non seulement, je perds les 1000 points qui n ont jamias servi mais en plus vous perdez un client fidèle depuis 8 ans et je ne ferais en aucun cas de la bonne publicité car d'une personne du service client à une autre j'ai une information totalement contraire à ce qui à été dit et cela depuis 2015. Cette carte cadeau n'est ni plus ni moins qu une **ARNAQUE** on appâte les clients la première fois en leur faisant croire qu ils y ont droit. :-(
24/11/17-12:07
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @pépite Le nécessaire est fait. Vous allez recevoir votre carte cadeau à domicile sous une quinzaine de jours. Belle journée Céline Relation Client Leroy Merlin
26/09/17-09:25
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