Bonjour
J'ai réceptionné un mail le 07/10 m'indiquant que le pouvais échanger mes 10% de réduc acquis avec mes points contre une carte cadeau de 40€
Je clique sur échanger: RIEN
Je fais le tour du site, de mon compte : impossible de fairel'échange
Je me rends vendredi dans mon magasin LM et rencontre la personne qui s'occupe des carte maison: impossible!! Elle n'arrive pas à faire l'échange, je lui remets mon mail (imprimé) et mes coordonnées, elle me promet un contact lundi, j'attend toujours
Je prends contact avec le magasin LM mardi 15/10 pour savoir si mon problème est résolu, bizarrement personne n'est au courant ou la personne qui s'est peut être occupée de moi est absente
Je réexplique mon problème, elle me dit qu'elle me laisse au moins un message pour me dire ce qu'il est en ai de l'offre car en allant sur mon dossier pour forcer l'échange, IMPOSSIBLE
Et bien j'attends toujours son message
Ras le bol des services LM, fallait pas m'envoyer ce mail!!!
L'offre est valable jusqu'au 31/10, j'espère ne pas attendre jusqu'à l'échéance.
Je suis donc encore une fois insatisfaite de la relation client que propose LM
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