Echange points fidélité contre carte maison

Bonjour,

Encore une fois je reçois un courrier pour me permettre d'échanger mes points fidélité contre une carte cadeau de 40 euros ce que je trouve vraiment sympa.

Mais encore une fois je reçois ce courrier à 3 jours de son échéance... J'ai envoyé des mails, appelé 7 fois et on m'a donné 2 autres numéros de téléphone ou personne ne décroche jamais...

Je suis dépitée, on nous dit que la démarche se fait en ligne mais absolument aucune rubrique ne permet d'accéder à quoique ce soit. Personne de Leroy Merlin ne sait m'orienter.

Aujourd'hui est la date limite pour échanger les points contre le bon d'achat, encore une fois j'ai dépensé beaucoup d'énergie pour aucune réponse, alors s'il vous plait, merci de revenir vers moi.

Merci.