Echange points carte maison

Bonjour,

je souhaite échanger la remise 10% de ma carte, qui arrive à échéance le 31/10, contre une carte cadeau.

Cette demande n'est pas possible sur le site, la dernière fois j'ai réussi à le faire sans problème mais là il n'y a plus la possibilité de le faire.

J'ai envoyé plusieurs mails au service clients pour que ma demande soit prise en compte sans aucun retour.

Pouvez-vous effectuer cette demande?

Merci d'avance.

Cordialement,

Marco