Échange ma remise contre carte cadeau de 40€

Bonjour

comme beaucoup de vos clients il est impossible d'échanger sa remise contre une carte cadeaux sur le site annoncé dans le courrier

pouvez-vous s'il vous plaît me donner la bonne démarche à suivre pour pouvoir bénéficier de cette carte cadeau.

je pense qu'il serait également nécessaire de trouver une solution définitive à ce problème qui me semble-t-il dure depuis un certain temps.

Voici mon numéro de client 2502159.

nombre de points fidélité de 2656.

cordialement.