Bonjour,
Je me permets de vous contacter car on m'a offert il y a deux ans une lampe Dalhia GLGTR-01 de la marque JEDI-LIGHTING (marque vendu uniquement chez vous en France).
J'ai constaté ce week-end en l'allumant qu'elle ne fonctionnait plus... Pourtant j'ai toujours pris soin de cette lampe et ne l'ai pas utilisé de façon abusive.
J'ai à ma disposition l'emballage complet ainsi que la télécommande et la documentation. Il est noté sur cet emballage que le produit est garantie 5 ans.
Est-il possible de bénéficier d'un échange du produit ou d'une réparation?
Comme il s'agit d'un cadeau je n'ai pas le ticket de caisse et la personne qui me l'a offerte ne l'a pas gardé non plus.
Comme l'article n'est vendu que chez vous je pense que cela ne devrait pas poser de problème.
Je vous remercie par avance pour votre réponse
Cordialement
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