Bonjour
Suite à différents appels concernant une commande que Mondial Relay devait renvoyer à Leroy Merlin (j'avais dû faire d'autres achats, étant donné les faux délais de livraison annoncés et j'ai dit à Mondial Relay de faire un retour à Leroy Merlin), j'ai la désagréable surprise d'apprendre aujourd'hui que celle-ci m'aurait été soit disant livrée le 09/02. Bon courage pour en ramener la preuve, à moins de se lancer dans des faux... Heureusement qu'étant excédée par les dysfonctionnements du service clients internet, j'ai forcé mon interlocutrice à me faire un mail en date du 03/02 demandant un retour à Mondial relay! Comme par hasard, la commande expédiée depuis le 23/12 aurait été livrée le 09/02! Il y en a pour 110 euros de produits, j'ai la désagréable impression que l'on fait tout pour ne pas me rembourser.
Leroy Merlin plus jamais. Aucune transparence, des informations alléatoires quant aux livraisons, expédition en plusieurs colis de la même commande sans bien évidemment communiquer les numéros... Oui comme cela on ne peut pas les suivre et on vous invente une fausse livraison!
Je vais me charger d'éviter ce genre de désagréments à d'autres consommateurs en les alertant sur la toile! Et si je ne suis pas remboursée, je mettrais en oeuvre tous les moyens de droit à ma disposition. Inadmissible ces procédés et cette incompétence interne!
Bonne journée
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