Nous avons fait installer (via le service pose) un portail et une clôture.
Les travaux ont été bien réalisés et nous sommes satisfaits du travail du poseur.
Malheureusement, le matériel utilisé nous apporte son lot de soucis depuis le début.
Le digicode a déjà été changé sous garantie et ne fonctionne toujours pas.
Pire, les capteurs du portail ne fonctionne pas.
Ceux-ci ont été enlevés l'hiver dernier (oui, oui !) par le poseur pou un renvoi à l'usine et depuis aucune réaction de nulle part.
Le soleil empêchait la fermeture du portail dixit le poseur.
Il a préféreait renvoyé la marchandise chez LM pour de nouveaux capteurs ou la pose de casquette pour empêcher les reflets.En effet, cela relève de la responsabilité de LM et non du poseur.
Malgré plusieurs rappels sur place et au service relation cliente de notre magasin de Valenciennes.
Aucune réponse de leur part (sauf un mail du 25/06 me promettant d eme rappeler dans les meilleurs délais)
Nous avons toujours 2 trous au bas de notre portail et un digicode défecteueux.
C'est dommage pour une grande enseigne et des travaux globaux pour un total supérieur à eur 20 000...
Que faire? Une plainte au service conso de LM ? Demande une intervention de ma PJ ?
Cordialement,
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