Du retard du retard et encore du retard !

Bonjour,

Le 17/12/14 nous avons commandé un meuble de salle de bain au magasin de Vitry.

Le vendeur avec lequel nous avons fait la réservation nous a indiqué le 14/01/15 comme date de livraison.

Jusqu'ici tout va bien (à part que cette personne a oublié au passage de nous dire de prendre des pieds pour le meuble...).

Le mercredi 14/01/15 nous avons pris des congés spécialement pour aller chercher et poser notre salle de bain (en attendant nous avons une installation très rudimentaire avec les trousses de toilettes au sol et j'en passe).

Tout était arrivé sauf le plan sous vasque, or impossible d'installer quoi que ce soit sans cette partie. Votre employée nous explique que ce fournisseur (plan NEO) ne livre que les jeudi ... bon soit jeudi c'est le lendemain.

Le 15/01/14 je retourne donc au retrait des commandes. Quelle fut ma surprise quand une autre employée m'explique que le coli n'est toujours pas arrivé, elle me dit d'attendre un sms le jeudi qui suit avant 15h. Je boue intérieurement : 2 jours de congés posés pour rien et 2 allers-retours (1h chacun) pour rien.

Le 22/01/14 à 15h passé toujours pas de sms, une employée m'appelle pour me dire que le plan n'est toujours pas arrivé (cause de grève du forunisseur pendant les vacances de noël) ! J'essaye franchement de ne pas me défouler sur elle mais ce n'est pas évident. Je demande une compensation. Elle me rapelle 1h plustard pour me dire que j'aurai 15% de réduc sur le plan (à 80€, soit 12€) ....

Le comble dans cette affaire c'est que nous avons la carte déménagement et que ces 15% nous les avons utilisés pour régler le reste de la commande le 14/01/15 !!!! Donc si le plan avait été là en jour et en heure nous les aurions eu quoi qu'il arrive !!!!!!!

Aujourd'hui nous somme le jeudi 29/01/15, mon conjoint les a rappeler (si je le fait j'explose), toujours pas de plan. Ils disent qu'ils nous ont envoyé un message comme quoi le plan était en retard (nooooonnnn c'est pas vrai j'aurai pas deviné) mais je n'ai absolument rien reçu. Mon conjoint a donc monté le ton et s'est fait raccroché au nez ... cherchez le problème.

Nous allons donc passer une semaine de plus (sans garantie d'avoir notre plan la semaine prochaine) sans salle de bain ....

Je suis quelqu'un d'arrangeant en général, si une VRAIE compensation (25% en plus des 15% qui aurait normalement été déduis, ou livraison à domicile gratuite, ou 50% en bons d'achats etc ...) avait été offerte je n'en serai pas réduite à ça !

Cordialement,

Elodie Monestié