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/ Forum d'entraide
/ Douille - DIO
BlankUser
Premiers gestes 🧤
08/10/18-14:09

Douille - DIO

Cela fait 3 jours que je rencontre un soucis avec la douille DIO. Pendant l'appairage, on m'indique qu'une petite lumière apparaitra, sauf que celle - ci ne vient jamais. Tout est bien vissé et branché, mais toujours le même problème... Que faire ?

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Oui, c'est le premier produit DIO que je tente d'appairer. Après avoir suivi vos instruction , la lampe a fini par s'allumer brièvement. Mais, après avoir réalisé l'appairage, en appuyant sur ON/OFF, la lampe n'effectue aucune action, est - ce normal ? Cordialement > * * * > > Raphaël@Enki\_Team a écrit : > Bonsoir, > > Dans votre cas, je ne vois que deux choses à faire : > > \- tenter de réinitialiser la douille avec un appui long (6 s au moins) sur le bouton de la douille, puis lorsque la led se met à clignoter rapidement, appuyer encore une fois pour confirmer > Après réinitialisation, tenter à nouveau un appairage en suivant la procédure dans l'application. Et en s'assurant que la box est à proximité de la douille. > > \- si rien n'y fait, c'est forcément un problème matériel : soit côté box Enki, soit côté douille DIO. Je vous inviterai dans ce cas à me contacter en MP avec vos coordonnées téléphoniques pour vous indiquer la procédure à suivre pour résoudre votre difficulté. > > Est-ce le premier objet DIO que vous tentez d'appairer ? En avez-vous d'autres que vous arrivez à installer ? > > Je reste à votre disposition, > > Raphaël > > > > * * * > * * * > > Raphaël@Enki\_Team a écrit : > Bonsoir, > > Dans votre cas, je ne vois que deux choses à faire : > > \- tenter de réinitialiser la douille avec un appui long (6 s au moins) sur le bouton de la douille, puis lorsque la led se met à clignoter rapidement, appuyer encore une fois pour confirmer > Après réinitialisation, tenter à nouveau un appairage en suivant la procédure dans l'application. Et en s'assurant que la box est à proximité de la douille. > > \- si rien n'y fait, c'est forcément un problème matériel : soit côté box Enki, soit côté douille DIO. Je vous inviterai dans ce cas à me contacter en MP avec vos coordonnées téléphoniques pour vous indiquer la procédure à suivre pour résoudre votre difficulté. > > Est-ce le premier objet DIO que vous tentez d'appairer ? En avez-vous d'autres que vous arrivez à installer ? > > Je reste à votre disposition, > > Raphaël > > > > * * *
10/10/18-12:33
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonsoir, Dans votre cas, je ne vois que deux choses à faire : \- tenter de réinitialiser la douille avec un appui long (6 s au moins) sur le bouton de la douille, puis lorsque la led se met à clignoter rapidement, appuyer encore une fois pour confirmer Après réinitialisation, tenter à nouveau un appairage en suivant la procédure dans l'application. Et en s'assurant que la box est à proximité de la douille. \- si rien n'y fait, c'est forcément un problème matériel : soit côté box Enki, soit côté douille DIO. Je vous inviterai dans ce cas à me contacter en MP avec vos coordonnées téléphoniques pour vous indiquer la procédure à suivre pour résoudre votre difficulté. Est-ce le premier objet DIO que vous tentez d'appairer ? En avez-vous d'autres que vous arrivez à installer ? Je reste à votre disposition, Raphaël
09/10/18-18:44
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