Devis fenetre

Bonjour,
J'ai contacter Leroy Merlin pour la pose de mes fenêtres sur Caen le 28 octobre. Ce jour, l'accueil s'est très bien passé et le conseiller était très rassurant et optimiste sur les délais. L'artisan est passé le 2 novembre pour prendre les mesures et lui aussi était très rassurant quant aux délais. Vers le 10 novembre, sans nouvelle, je recontacter LM par téléphone. Ceux-ci m'informe que les métrages n'ont pas été transmis et qu'ils se chargent de recontacter l'artisan. Je finis par contacter moi même l'artisan le 15 novembre et celui-ci me confirme ne pas avoir été contacté par LM, il refait ses mesures le lendemain et les transmets le 17 novembre à LM. LM m'avait assuré qu'une fois les métrages reçus, ils traiteraient mon dossier immédiatement. Le 18 novembre, mon conseiller m'appelle pour m'assurer que je recevrai le devis et le dossier pour la prime énergie le lundi suivant (2 jours après). Je n'ai évidemment rien reçu le lundi. Finalement, après deux relances téléphoniques je reçois un devis le 23 novembre. Ce devis étant 400€ plus cher que celui établi avant les métrages, je choisis de faire une simulation sur l'application LM en ligne. Sur 4 fenêtres, 3 prix correspondaient et la 4e fenêtre était 200 € plus cher sur le devis que sur la simulation. J'appelle donc LM pour demander une explication le jour même et m'assurer qu'il n'y a pas eu une erreur dans les options. Un employé LM me rappelle le lendemain pour me dire qu'il s'agissait surement d'une erreur dans les options et que je serai contacté le lendemain par mon conseiller. Je n'ai pas été appelée... Compte tenu du temps qu'il a fallu pour obtenir le premier devis définitif j'ai peur que le deuxième prenne autant de temps, surtout si on ne cherche pas à m'expliquer cette différence de prix. S'agit-il d'une technique commerciale pour faire craquer le client pour que, épuisé de se battre, il finisse par payer une fenêtre deux cents euros plus cher. J'aimerais mettre en location mon appartement et j'ai voulu faire confiance à Leroy Merlin me disant que je serai assurée de la qualité des produits et que ceux-ci seraient livrés à temps. Malheureusement un mois s'écoule déjà et j'ai perdu un mois de location alors que le service se voulait très rassurant en m'assurant des délais très rapides. Y a t-il un moyen d'accélérer le processus et que je puisse enfin recevoir le devis correspondant? ou dois-je commander le devis bien trop cher pour ensuite faire une réclamation en prouvant que le produit ne correspondait pas à ce que j'avais demandé? Je ne sais plus quoi faire...
Bien cordialement,
Mme Menard