Désynchronisation des volets roulants Dooya

Bonjour, J'aimerais avoir vos conseils après que des professionnels me renvoient vers le vendeur des volets soit Leroy Merlin.

Ce sont les anciens proprio qui ont posé les volets roulants (aucune marque visible sur le moteur). En cherchant via l'IA avec la photo d'une télécommande qui je pense est d'origine, la marque supposée est Dooya. Jai acheté de nouvelles télécommandes universelles qui ne répondent pas au système du volet. Le moteur du volet fonctionne.

Comment être sûre de la fréquence radio/modèle de télécommande à acheter pour que ça fonctionne ?

Merci !