Bonour,
Voici deux mois je suis passée chez Leroy Merlin de Cesson pour commander un poele à bois. Il m'a alors été proposé de passer par le service pose. J'ai accepté et payé 45 euros pour qu'un artisan passe chez moi etablir un devis. Cela fait désormais deux mois. J'ai appelé Leroy Merlin une bonne quinzaine de jours après ma demande et il m'a été répondu que je n'avais qu'à appeler l'artisan. Il m'a été fourni les coordonnées. J'ai appelé l'artisan, alors que Leroy Merlin est bien le maitre d'oeuvre, ce serait donc son travail que de le faire. L'artisan m'a indiqué être en vacances et qu'il fallait que je le rappelle le soir. A la veille de mes vacances je n'ai pu le rappeler. N'ayant toujours pas eu de nouvelles durant mes congés, j'ai rappelé Leroy Merlin le lundi. L'hotesse a pris mon appel et m'a indiqué que le service concerné me rappelait dans l'après-midi. J'ai attendu, mais là encore aucun appel. J'ai donc rappelé le mardi. Il m'a été indiqué que l'artisan serait contacté pour savoir si le chantier l'intéressait ou pas, et que si cela ne l'intéressait pas un autre serait contacté et qu'on me tenait au courant. Cela fait deux jours et toujours rien. L'hiver approche et j'apprécierai pouvoir bénéficier d'un poele à bois pour chauffer la maison.
Je trouve le principe des 45 euros déjà moyen pour faire faire un devis, mais là, j'ai l'impression qu'ils vont être perdu et qu'aucun devis ne sera effectué. Je ne suis pas très satisfaite du service proposé par Leroy Merlin.
Cordialement
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