Bonjour,
suite à ma commande en ligne n°650855 du 12/04/15, j'ai eu un rendez-vous de livraison par géodis qui m'a été confirmé pour le 11/05/2015 (presque 1 mois de délai c'est déjà beaucoup).
J'ai donc pris 1 jour de congés pour attendre le livreur.... qui ne s'est jamais présenté. Nous n'avons pas été prévenu ni par mail ni par téléphone.
Après plus de 4 h cumulées passées au téléphone avec les différents services de geodis (apparemment perturbé par l'installation d'un nouveau système informatique, il semble que l'agence de Géodis qui gérait ma commande a connu de gros problèmes) , la seule solution qu'il ont pu me proposer était de venir chercher le colis à l'entrepot !!!
j'ai donc du prendre une nouvelle demi-journée de congés pour aller le chercher moi-meme. (j'ai le bon d'enlèvement en guise de preuve si nécessaire)
Je souhaiterai donc être remboursée des 50 euros de frais de transport et obtenir un dédommagement supplémentaire pour les jours de congés que j'ai posés pour ce colis.
Dans l'attente d'un retour rapide de votre part sur ma réclamation.
Cordialement,
Diane Landreau
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