délais SAV

Bonjour,

J'ai des pièces de BBQ qui sont depuis plus de 2 mois en SAV donc je ne peux pas me servir de mon BBQ.

Durant ces 2 mois d'attente, j'ai été voir et appelé le SAV qui devait se renseigner sur l'état de mon dossier puis me rappeler mais aucun appel.

Il y a 10 jours, lors d'un nouvel appel de ma part, le SAV m'a répondu qu'ils attendaient une livraison des pièces pour le 14 Mai.

Nous sommes aujourd'hui le 20 et ils n'ont toujours rien reçu. Pourquoi, ils ne savent pas mais doivent se renseigner et me rappeler. Enfin, cela fait plusieurs jours que je les appels car ils ne me rappellent pas et à chaque fois c'est pareil, ils ne savent pas, doivent se renseigner puis me rappeler.

Je voudrais savoir combien de temps peut durer ce petit jeu? Car, un BBQ à Noël c'est pas la meilleure période...