délais non tenus ... à qui la faute ????

Bonjour,

Je viens signifier mon mécontentement !

En effet le 15 juillet dernier je me suis rendu au magasin LM de Soyaux (16) pourfaire établir un devis pour l'installation d' un poêle. Le vendeur me dit qu'un artisan prendra contact avec moi dans les 3 prochains jours et passera chez moi pour un relevé technique d'ici à 10 jours et que j'aurais mon devis dans 15 jours et que mon poêle sera installer en septembre/octobre.

Je 'macquitte donc des 45 euros demandé pour le passage de l'artisan.

Le temps passe, nous sommes le 31 juillet et toujours pas de nouvelles de l'artisan, nous partons en vacances à l'étranger le 2 aout. Miracle le 1er aout l'artisan appelle enfin pour me proposer un rdv le 7 aout, je réponds que c'est impossible, que je rentre le 17 août mais après c'est lui qui prend ses congés, rdv est donc pris le 21 aout.

Je reçois mon devis vers le 10 septembre, il est conséquent (plus de 4 000 euros) nous prenons le temps de la réflexion et je retourne validé le tout le 23 septembre.

Je demande si ce n'est pas trop tard pour une installation en octobre, le vendeur me répond que non, que mon poêle me sera livré le 25 octobre et que l'installation se fera la semaine suivante. ok super !!!

Je paye un accompte de plus de 2 000 euros et on me dis qu'il faudra régler le solde 3 jours avant la livraison.

Le 13 octobre, je me rends une nouvelle fois au magasin, je redemande au vendeur si je serais bien livré le 25 octobre et si l'instalation se fera bien la semaine en suivant, il me réponds "oui sans problème".

Je solde ma commande.

Je prends donc mes dispositions pour être dispo cette semaine du 27 octobre 2014 afin d'être là quand l'artisan viendra pour l'instalation.

Le 25 octobre je reçois effectivement le matériel.

Et ce matin, n'ayant pas de nouvelles de l'artisan et voulant savoir plus précisément quel jour il compte venir, je l'appelle.

Et là on me répond que l'installation ne sera pas pour cette semaine mais pour la 2eme semaine de novembre !

Ni une ni deux j'appelle LM pour faire part de mon agassement, la dame qui me répond prend mes coordonnées et me dis qu'elle transmet au service pose qui me rappèlera.

Je viens de recevoir un appel de l'artisan à l'instant qui viendra fianlement le 04 novembre.

Pourquoi faut il "gueuler" pour que les délais soient à peu près respecter ? Et comment sont calculé les délais car on ne peut pas demander aux gens de se rendre disponible à tout moment ! Sinon ne vous engager pas auprès des clients ou bien faites respecter les délais à vos prestataires !!!