Commande le 18/07/2019 avec livraison à domicile sous 10j max. Une fois la commande passée et encaissée, je reçois l'accusé de réception commande le délai passe au 07/08/2019. Donc mensonge délibéré sur les délais puisque tout de suite après le paiement (plus de 1000€) je recevais un report...vous le saviez avant que je paye et ne l'avez pourtant pas signalé. Au lieu de me livrer vous m'avez encore reporté la livraison au 13/09/2019...Je ne peux pas vous dire le nombre de fois ou j'ai contacté le service client (messagerie, téléphone) tellement il y en a eu. Bien sûr avant de vous contacter je vérifiais l'évolution des délais de livraison (en magasin et en ligne). Ces délais étaient régulièrement mis à jour puisqu'ils variaient : 5-6-7...10j max en fonction de la livraison. Les réponses médiocres et toutes faites, du service client consistaient à mettre ça sur le dos de "site en maintenance" (ça fait donc 3 mois que le site est en maintenance...), d'attente de réappro du fournisseur.... Enfin, le service client joue bien du pipo car soit vous me mentez à moi, soit vous mentez aux clients qui continuent à passer commande de l'abri depuis au moins 3 mois et qui pensent être livré en 7j. La semaine dernière, la personne que j'ai eue à fini par me dire qu'il y avait 8 colis en stock dont un qui m'était réservé. Après encore un message au service client, vous me disiez à nouveau être en attente de réappro, mais sur le site la livraison est toujours entre 5 et 7j...Que dois-je déduire ? Aujourd'hui je rappelle, vous me servez le même baratin sur votre soit disant problème de réappro et quand je vous dis que la semaine dernière, vous en aviez soit disant 8 en stock, d'un coup il y en a en stock, il y en a 5...mais pas de bol, les 5 colis sont endommagés donc vous êtes en attente de réappro. Que sont devenus les 3 autres ? Ou est celui qui m'était réservé ? Pourquoi mentez vous encore aujourd'hui, aux clients en maintenant des délais que vous savez pertinemment être incapables de respecter ? De tout ça je déduis que : votre fournisseur a bon dos, que vous mentez forcément et en toute connaissance de causes (puisque je vous l'ai fais remarquer à de nombreuses reprises), que votre service informatique qui s'occupe du site est incompétent (puisque pas capable de mettre à jour les délais de livraison sur le site). Bref, sans mentir (parce que moi je ne mens pas), vous êtes, et de loin, le plus mauvais e-commerçant à qui j'ai eu à faire (tant en ce qui concerne la qualité de service que le service client), pourtant je fais presque tous mes achats en ligne. Je suis sincèrement déçu de votre attitude et de la médiocrité des réponses apportées à ma question qui me semble simple et légitime. A un moment il faudrait faire votre boulot de commerçant et arrêter de mentir à vos clients et de les prendre pour des imbéciles. Vous ne correspondez pas du tout à l'idée que je me fais d'un commerçant, idem pour votre "SERVICE" client. REAGISSEZ !!! NE VOUS ENFONCEZ PAS DANS VOTRE MEDIOCRITE ACTUELLE !
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