Délais de livraison

Achat d’un SPA le 7 Juillet ...
livraison à partir du 23
Il est précisée qu’un livreur prendra contact avec moi qlq jours avant la date pour convenir d’un jour exacte de livraison ..
lors de la commande j’ai envoyer un premier e mail pour préciser que c’était un cadeau qui devait être livré au plus tard le 25/07.
Aujourd’hui nous sommes le 24
Mes mails restent sans réponses
Et mon colis est toujours « en cours de préparation »
Ultra déçu !