delai plan de travail sur mesure

bonjour,
suite à une commande effectue le 21 octobre 2013, d'une cuisine dont un plan de travail sur mesure promis en 4 à 6 semaines, nous avons téléphoné au magasin aujourd'hui, quelle ne fut pas notre surprise lorsque l'on nous a répondu que l'on aurait celui ci qu'au mois de janvier!!! et en suivant notre commande sur internet, elle a été annulé pour être ensuite recommandé???? Sans aucune explication possible, sans être prevenu et sans relation client!!!!
est-ce normal?quels sont les recours possible?