Délai devis

Bonjour,

Je souhaite signaler notre mécontentement sur la demande de réalisation de notre premier devis chez Leroy Merlin.

Nous nous sommes rendu le 17/02/18 dans le magasin de Tourville la rivière pour faire réaliser un devis matériel et faire une demande de devis main d'oeuvre pour la refonte d'une SdB et d'un WC.

Dès le 19/02/18, nous avons reçu une proposition de rdv pour le 21/02/18 avec un artisan.

Nous avons reçu le devis le 1/03/18, soit 8 jours après le passage de l'artisan et 11 jours après demande, ce qui nous paraissait très correct.

Le problème est que le devis comportait quelques erreurs (articles en doublon, pause et dépose d'une baignoir non demandé..).

Nous avons voulu signaler ces erreurs en débuts de semaine suivante pour rectification. La personne qui a réalisé notre devis était en congés et personnes dans ce magasin ne pouvait effectuer les corrections à sa place.La raison évoqué est que les collègues n'avait pas connaissance du dossier. On nous a demandé d'attendre son retour de vacances pour demander correction.

Nous avons donc reçu le devis correspondant à notre demande le 13/03/18 soit 20 jours après passage de l'artisan.

Si nous avions eu connaissance de ce délai et des erreurs contenus dans le devis, nous aurions estimé que le paiement de 45€ pour sa réalisation, ne nous semblait pas justifié à la hauteur des prestations.

En effet, il semble y avoir eu quelques manquements à la bonne pratique. Notamment, faire assurer le suivi d'un devis par le collègue d'une personne quand cette dernière part en congés 2 jours après sa rédaction. Quand serait-il si la personne était partie 3 semaines en vacances ?

Bien cordialement,