délai de livraison trop long et argent encaissé

Bonjour,

J'ai commandé mi -Août via le site internet, un escalier en chêne que j'ai payé comptant et dont la livraison était prévu mi-septembre. Mi septembre, je reçoit un mail m'indiquant qu'il a du retard chez le fournisseur, je devrais recevoir mon escalier fin Septembre. Fin Septembre,pas de nouvelles, je contacte le service livraison via internet, qu im'indique la livraison sera finalement fin Octobre. Nous sommes actuellement le 04 novembre et je n'ai toujours pas la livraison de mon escalier. Je n'ai reçu de votre part, ni remise, ou ristourne pour ce retard de livraison et pourtant cela fait plus de 2 mois et demi que vous avez encaissé mon argent et que j'attends et que je perd du temps....

Je vous serai très reconnaissant de me donner une remise ou ristourne mais également de m'indiquer une date définitive de livraison.

Cordialement.