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/ Forum d'entraide
/ Délai de livraison non respecter sur le site internet
BlankUser
Premiers gestes 🧤
11/08/15-10:27

Délai de livraison non respecter sur le site internet !!!!!!!!!! Service client désastreux!!!!

Le 06 Aout, suite à ma première commande sur le site internet de LEROY MERLIN,

Avant le paiment de mon article (fontaine), la date de livraison était prévu pour le 25 Aout.

Après le paiement, je reçois un mail qui m'informe de la confirmation de la commande avec une livraison possible à partir du 1er Septembre!!!!

Pourquoi 6 jours de + ????

GROSSE ANARQUE de la part de cette enseigne.

Réponse du service client: vous n'avez qu'a annulé votre commande!

BRAVO LEROY MERLIN pour votre service client désastreux!!!!

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @MrYohann , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et m'excuse pour les déconvenues rencontrées. Vous avez raison, nous devons communiquer une date d'expédition fiable de livraison dès le site Internet. C'est pourquoi, j'informe immédiatement la direction du site Internet, afin de corriger ce dysfontionnement. Aussi, je vous prie de nous excuser pour le discours tenu par notre équipe relation client. En effet, cela ne refléte pas la qualité de service de Leroy Merlin. Je reste à votre écoute. Bien cordialement, Lucie Relation client Internet
21/08/15-13:03
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