delai de livraison mensonger - vente mensongère

Bonjour,

Je me suis rendue en magasin, Madeleine à Paris, le 24 octobre pour commander du parquet de manière URGENTE. En magasin, le VENDEUR ME CONSEILLE de me rendre sur internet et de sélectionner le magasin d'Ivry qui a le stock nécessaire. Je m'exécute. Date de livraison prévue le 31/10/18.
Nous sommes le 13/11. Toujours rien. J'ai un chantier et des ouvriers qui attendent la livraison du parquet depuis le 31/10. LE service client m'informe que de sélectionner le magasin d'Ivry ne sert à rien puisque les commandes internet partent de votre plateforme du nord. Mensong 1 donc. Le service client me ballade ensuite constamment depuis le 30/10. Une fois on m'informe que le transporteur viendra récupérer ma commande qui est prête dans l'entrepôt du nord une fois qu'il y aura suffisemment de colis pour que 'ca vaille le coup'. La fois d'après on me dit qu'il y a eu un problème chez le transporteur et que pour une raison inexpliquée ma commande n'a pas encore quittée votre plateforme. La fois suivante on me dit qu'on va remonter l'information au transporteur, ce qui n'avait donc pas encore été le cas... Vendredi dernier, on m'informe que le transporteur a récupéré la commande et que je serai donc livrée le 12 ou le 13 novembre. Or aujourd'hui, sans nouvelle du transporteur, le service client me dit que je devrai être livrée la semaine prochaine, soit 3 semaines après la date prévue de livraison et 1 mois après la date de commande!! Je finis par obtenir de votre service le nom du transporteur : Bailly. Au téléphone avec ce transport, ils m'informent qu'ils n'effecuent pas de livraison à Paris et qu'ils ne sont donc pas en possession de ma commande. Donc vous pensez que Bailly a ma commande, ils ne l'ont pas. Ou est ma commande? Quand vais-je être livrée?! Je suis une entreprise. Mon déménagement est prévu et organisé pour cette fin de semaine, or sans parquet...cela parait compliqué! Ou vais-je réaliser mon activité en attendant?!

Toute cette situation est tout smplement inadmissible. Le transporteur qui finit par retrouver ma commande chez un confrère m'informe que tous les jours ils reçoivent des dizaines de plaintes de clients Leroy Merlin à qui on a fait de la vente mensongère. Cela doit être une habitude donc. Et l'indifférence du service client aussi.