Délai de livraison inadmissible

Bonjour,

Le 27 juillet j'ai commandé sur le site Leroy Merlin un compresseur avec une valisette d'outils, qui étaient soi-disant disponibles. 6 jours après, la commande est débitée sur le compte. Un mois plus tard pas de nouvelle, je les appelle, et là ils me disent qu'il y a une rupture de stock, livraison reportée vers le 22 septembre. A cette date toujours rien, je les rappelle en leur disant qu'il y en a 5 en stock sur leur site, on me répond que çà correspond au stock des magasins pas de leur entrepôt, donc colère, et on me dit que je serais peut-être livrée vers le 3 octobre. Deux heures plus tard je reçois un mail me disant que ma commande était partie, étrange non ? Celle-ci est livrée le 26 septembre sur pallette, et là qu'elle est ma surprise, le compresseur ok, mais la valisette d'outils s'est transformée en abat-jour.!!! magnifique !!!! Je les rappelle et on me dit qu'ils vont faire le nécessaire, ils me demandent le code barre de cet abat-jour et là rien ne correspond chez eux. Je reçois un mail me demandant des photos de l'article reçu, ce que je fais. Une semaine plus tard toujours rien, en fait il ne fallait pas envoyer ces photos sur ce mail, erreur... On me dit que c'est à moi de renvoyer l'abat-jour qui fait quand même 50 cm de diamètre, ils m'envoient les documents pour mettre sur le carton, 15 jours plus tard rien, je recontacte Leroy Merlin et là on m'apprend que Colissimo a abîmé le colis et qu'il y a une enquête, on nous prend en OTAGE, enfin aujourd'hui 29 octobre, c'est-à-dire 3 mois après, la commande est enfin arrivée, pendant tout ce temps on est obligé de batailler, téléphoner, en général on reste 45 minutes, à nos frais bien sûr, envoyer des mails pour arriver à avoir nos articles, mais eux par contre ne se gêne pas pour retirer l'argent sur notre compte, inadmissible. Pour moi c'est terminé, je ne veux plus entendre parler de cette enseigne. MEFIANCE